Customer Service Manager
[Dam pracę] Praca na produkcji
Opublikowano: 25-10-2025 | Wygaśnie: 28-12-2025
Wyświetleń: 62 (unikalne: 47)
Musisz być zalogowany aby zobaczyć dane kontaktowe
| Dodane przez: | SkarbHR |
| Region: | Lubuskie Gorzów Wielkopolski |
Informacje dodatkowe
| Typ umowy: | Umowa o pracę |
| Specjalne wymagania: | Brak |
| Wymiar pracy: | Pełny etat |
| Możliwość pracy zdalnej: | Nie |
| Rodzaj wynagrodzenia: | Miesięczne |
Opis
Obecnie dla jednego z Naszych Klientów szukamy osoby na stanowisko Customer Service Manager
Opis stanowiska:
- Zarządzanie i rozwój zespołu obsługi klienta, w tym motywowanie oraz wspieranie pracowników w codziennej pracy.
- Budowanie i utrzymywanie długoterminowych, wartościowych relacji z kluczowymi klientami.
- Nadzór nad prawidłowym i terminowym procesem realizacji zamówień oraz obsługi posprzedażowej.
- Wdrażanie i doskonalenie standardów obsługi klienta oraz optymalizacja procesów wewnętrznych.
- Rozwiązywanie problemów i sytuacji spornych w sposób zapewniający satysfakcję klienta i interes firmy.
- Prowadzenie negocjacji handlowych i wspieranie zespołu w rozmowach z klientami.
- Współpraca z innymi działami firmy (produkcja, logistyka, sprzedaż) w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi.
- Raportowanie wyników działu do wyższej kadry zarządzającej oraz przygotowywanie analiz.
- Reprezentowanie firmy podczas spotkań i targów branżowych, także na arenie międzynarodowej.
Wymagamy:
- Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem obsługi klienta.
- Doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie produkcyjnej (mile widziane w branży opakowaniowej).
- Bardzo dobrze rozwinięte umiejętności przywódcze i motywacyjne.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz negocjacyjne.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym (min. B2); dodatkowym atutem będzie znajomość języka niemieckiego.
- Umiejętność budowania i utrzymywania długotrwałych relacji biznesowych.
- Decyzyjność, proaktywne podejście i inicjatywa w proponowaniu rozwiązań.
- Gotowość do pracy w międzynarodowym środowisku i odbywania podróży służbowych.
Oferta firmy:
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji rynkowej.
- Atrakcyjne wynagrodzenie bazowe w oparciu o umowę o pracę oraz system premiowy.
- Kompleksowy pakiet narzędzi pracy: telefon, laptop, samochód służbowy.
- Szkolenia podnoszące wiedzę i kwalifikacje.
- Prywatną opiekę medyczną (Luxmed).
- Benefity pracownicze, takie jak: wydarzenia integracyjne, konkursy, dni owocowo-sokowe, karta lunchowa, karta sportu i kultury.
- Realną możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy.
